质量方针及目标-工商注册、代理记账
阅读次数: 205 发布日期: 2011-10-14 14:36:04
质量方针：顾客需求优先、专业能力领先、业务操作规范、保密措施严格。顾客需求优先：服务中，“顾客至上”，确保顾客对公司服务的长期信赖与期待。专业能力领先：以工商注册、代理记账专业的服务体现公司的专业能力，绝不放过任何细节问题，并坚持不断提升改善，创一流的服务品牌。业务操作规范：严格遵守有关法律、法规及相关标准的要求建立健全质量反馈和处理机制。保密措施严格：严格按公司服务程序及规定实施服务，对顾客商业秘密信息严格管理，满足顾客要求，实现对顾客的承诺。
质量目标：
1、服务差错率为零;
2、服务及时率100%;
3、顾客满意度≥90%;
4、人员专业能力合格率100%。